美容室の間違ったカウンセリング カウンセリングで単価アップ!?
美容室経営で長期繁栄サロンを創るための講習会を開催しています。
【髪質改善ヘアエステシステム】
・客単価1万円以上
・リピート率95%
・次回予約90%
上記のノウハウをお伝えします。興味があれば下記の講習案内をご覧ください。
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そこにしかない上質サロンの創り方 講習会のご案内
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ボクは美容師ではありません。
ですが、美容室を経営しています。美容師としてではなく経営者として「経営」という観点からのブログを書いてます。 REAL LIFE(リアルライフ)は地域で最も上質なサロンを創りたい方を全力でサポートする会社です。
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REAL LIFE
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5時半に目が覚めてしまいました。。。
おはようございます。
河合です。
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そこにしかない上質サロンの部屋
多くの美容室で行われてる
「カウンセリング」
カウンセリングは非常に重要なコトです。
直営サロンや、経営サポートさせて頂いてるサロンさんにもカウンセリングをしっかりとしてもらってます。
そして、高単価、高リピートを実践して頂いてます。
ですが、多くのサロンさんでは成果が出ていない、もしくは逆効果になってるカウンセリングも多いように感じます。
そもそもカウンセリングの目的に違和感を感じるコトがあります。
間違ったカウンセリンングについて、ボクの持論を書こうと思います。
※あくまでボクの持論ですのでご了承ください。
【カウンセリングで単価アップ!?】
こんなコトを考えてカウンセリングしていませんか?
これ絶対にしてはいけないコトなんですよ!
カウンセリングで単価アップ、これでは客単価は上がらないどころか、リピート率も上がりません!
失客の大きな原因です!
こんなふうに考えていませんか?
カウンセリング = 単価アップの場
カウンセリングを単価アップの場と考えてるなら大間違いです。
もし単価アップの場と考えてるとしたら、それが
・客単価が上がらない
・リピート率が上がらない
失客の大きな原因なのです。
カウンセリングを単価アップの場と考えてたら、単価が上がらないどころか失客の原因になるのです!
カウンセリングで単価アップし、リピート率も高いという成果を出す美容師さんもいます。
ですが、ほとんどの美容師さんはそんな成果は残せていないのが現状です。
せっかく広告宣伝費をかけて来て頂いたお客さまの多くに失客されてては、なかなか売上は上がりません。
カウンセリングって重要なコトなんですが、目的が単価アップでは、単価もリピートも上がらないのです。
そもそも、何のためにカウンセリングをするのか?
ここを考える必要があるのです。
・誰に対してカウンセリングをするのか?
・何のためにカウンセリングをするのか?
・カウンセリングをしてどうするのか?
これを考える必要があるのです。
自分のためのカウンセリングをしていてはお客さまに「不」しか与えません。
カウンセリング
心理相談のこと。健常なクライアント (来談者) がいだく心配,悩み,苦情などを,面接,手紙,日記などを通じて本人自身がそれを解決することを援助する方法。精神医学では,しばしば精神療法と同義に用いられる。
こうあります。
カウンセリングは相談に乗るというコトで、売る側が売りたいモノを売るコトではありませんよね。
カウンセリングの本質、目的を理解する必要があると思います。
安いメニューで集客して、
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カウンセリングでプラスメニュー提案
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単価アップ!?
多くの美容室がしてるコトだと思います。
なのに多くの美容室が客単価が上がらないと嘆いています。
これは客単価を上げるために間違った手段を取ってるというコトです。
手段を変えないと客単価は上がりません。
これに早く気付くかどうか。
客単価は上げるモノではありません!
上げようとするから上がらないのです。
上げようとするから、カウンセリングでメニュー提案をしてしまうのです。
そして、それを求めていないからリピートしてくれないのです。
カウンセリングしてるのにリピート率が低いと言う場合は、カウンセリングの目的が間違ってるというコトです。
来店動機
お客さまはなぜあなたの美容室に来たのでしょうか?
客単価
お客さまは何を求めて来たのでしょうか?
リピート
お客さまはどうしたらリピートしてくれるのでしょうか?
集客と客単価とリピートは連動していますか?
カウンセリングで単価を上げる
これは集客と客単価が連動していません。
だからリピートにも繋がらないのです。
自店の「カウンセリング」について考えてみてはどうでしょうか?
東京講習会
・7月7日(火)
・9月8日(火)
※8月の講習会は未定です
大阪講習会
・7月27日(月)
・9月28日(月)
※8月は講習会はありません
名古屋講習会
・7月13日(月)
・9月未定
8月は講習会はありません
講習会のお問合せ先 reallife0814@gmail.com
当社のサロン事業部の今年の目標は
来年いつでも出店できる状態を創る!
です。
ですから今年4人の増員を考えてます。
未来を選べる美容室の求人情報
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求人情報
美容室経営者の悩みを解消し、独自性のある価値を持ち、地域で最も上質なサロンを創る!
・サロン長期繁栄を創るための講習会です
興味がありましたら、是非参加してください。
お問合せ先 reallife0814@gmail.com