リアルライフ

このFacebookのグループで「美容室経営」についていろいろ発信しています。
　↓　↓　↓
そこにしかない上質サロンの部屋　

興味がある方は申請してください。

メッセージを頂けるとありがたいです。

多くの美容室で行われてる

「カウンセリング」

カウンセリングは非常に重要なコトです。

直営サロンや、経営サポートさせて頂いてるサロンさんにもカウンセリングをしっかりとしてもらってます。

そして、高単価、高リピートを実践して頂いてます。

ですが、多くのサロンさんでは成果が出ていない、もしくは逆効果になってるカウンセリングも多いように感じます。

そもそもカウンセリングの目的に違和感を感じるコトがあります。

間違ったカウンセリンングについて、ボクの持論を書こうと思います。

※あくまでボクの持論ですのでご了承ください。

【カウンセリングで単価アップ！？】

こんなコトを考えてカウンセリングしていませんか？

これ絶対にしてはいけないコトなんですよ！

カウンセリングで単価アップ、これでは客単価は上がらないどころか、リピート率も上がりません！
失客の大きな原因です！

こんなふうに考えていませんか？

カウンセリング　＝　単価アップの場

カウンセリングを単価アップの場と考えてるなら大間違いです。

もし単価アップの場と考えてるとしたら、それが

・客単価が上がらない
・リピート率が上がらない
失客の大きな原因なのです。

カウンセリングを単価アップの場と考えてたら、単価が上がらないどころか失客の原因になるのです！

カウンセリングで単価アップし、リピート率も高いという成果を出す美容師さんもいます。
ですが、ほとんどの美容師さんはそんな成果は残せていないのが現状です。

せっかく広告宣伝費をかけて来て頂いたお客さまの多くに失客されてては、なかなか売上は上がりません。

カウンセリングって重要なコトなんですが、目的が単価アップでは、単価もリピートも上がらないのです。

そもそも、何のためにカウンセリングをするのか？

ここを考える必要があるのです。

・誰に対してカウンセリングをするのか？
・何のためにカウンセリングをするのか？
・カウンセリングをしてどうするのか？

これを考える必要があるのです。

自分のためのカウンセリングをしていてはお客さまに「不」しか与えません。

カウンセリング
心理相談のこと。健常なクライアント (来談者) がいだく心配，悩み，苦情などを，面接，手紙，日記などを通じて本人自身がそれを解決することを援助する方法。精神医学では，しばしば精神療法と同義に用いられる。

こうあります。

カウンセリングは相談に乗るというコトで、売る側が売りたいモノを売るコトではありませんよね。

カウンセリングの本質、目的を理解する必要があると思います。

安いメニューで集客して、
　↓　↓　↓
カウンセリングでプラスメニュー提案
　↓　↓　↓
単価アップ！？

多くの美容室がしてるコトだと思います。

なのに多くの美容室が客単価が上がらないと嘆いています。

これは客単価を上げるために間違った手段を取ってるというコトです。

手段を変えないと客単価は上がりません。

これに早く気付くかどうか。

客単価は上げるモノではありません！

上げようとするから上がらないのです。

上げようとするから、カウンセリングでメニュー提案をしてしまうのです。

そして、それを求めていないからリピートしてくれないのです。

カウンセリングしてるのにリピート率が低いと言う場合は、カウンセリングの目的が間違ってるというコトです。

来店動機
お客さまはなぜあなたの美容室に来たのでしょうか？

客単価
お客さまは何を求めて来たのでしょうか？

リピート
お客さまはどうしたらリピートしてくれるのでしょうか？

集客と客単価とリピートは連動していますか？

カウンセリングで単価を上げる

これは集客と客単価が連動していません。

だからリピートにも繋がらないのです。

自店の「カウンセリング」について考えてみてはどうでしょうか？

７月、８月、９月の、そこにしかない上質サロンの創り方講習会の予定

東京講習会
・７月７日（火）
・９月８日（火）
※８月の講習会は未定です

大阪講習会
・７月２７日（月）
・９月２８日（月）
※８月は講習会はありません

名古屋講習会
・７月１３日（月）
・９月未定
８月は講習会はありません

講習会のお問合せ先　reallife0814@gmail.com