リアルライフ

こういう悩みをお持ちの美容室経営者が多いかと思います。

美容室経営者の方にお伝えします。

スタッフの意識が低いのは経営者の責任です！

もちろん、スタッフ個人にも問題もあると思います。
ですが、人のせいにしていては、何も変わりません。

スタッフは自分の感覚では意識を持って頑張ってるかもしれません。

スタッフの意識が低いと思ってるのは、経営者の感覚から考えて高い低いと思ってるだけですから。

スタッフの意識を変えたいと思ってるのは経営者自身です。

ですから、変わらないのは自分の責任と考えて下さい。

何事も自分の責任と考えるから成長があるのです。

経営者の感覚まで、スタッフの意識を上げるためには、いくつかの方法があります。

その１つをお伝えしようと思います。

それは、

【客単価】

スタッフの意識を上げるコトに客単価って凄く影響してるんですよ。

・高級レストランと、町の食堂
・高級ブランド店と、スーパーの店員

※町の食堂やスーパーの店員さんが意識が低いとは言ってないですよ。

どちらに良いサービスを求めるでしょうか？

１日バイトするなら、どちらが緊張するでしょうか？

個人の意識はもちろん違います。

ですが、同じ人でも意識は変わりますよね。

キャンペーンで安さをウリにして集客して、意識を高めて最高のサービスをしろ！

って言われても・・・って感じですよね。。

スタッフの意識を上げたかったら、客単価を上げて下さい。

それでスタッフの意識が変わりますから！

直営サロンのgluck（グリュック）でも、新しいスタッフが入るたびに、鬼のナカが「グリュックのお客さまは高いお金を払って来てれてるんやから・・・・」と話しています。

この言葉をスタッフが言えるのかどうか。

グリュックの客単価は、１２，０００円です。

お客さまの８０％以上が１万円以上を払って来てくれてるから言える言葉だと思います。

スタッフの意識に客単価は関係してるんですよ。

【客単価と売上の関係性】

売上げ上げろ！って経営者の気持ちはわかります。

例えばこんなキャンペーン

カラーカット　１０，０００円　→　７，０００円

通常１００人なら１００万円上げれてたのに、値下げしてるから７０万しか上がりません。

客単価１万円なら１００万円、７，０００円なら７０万円です。

これは誰の責任でしょうか？

当たり前のようにしてるキャンペーン。

安売りをしないだけで、売上は上がるというコトです。

スタッフの意識も売上も客単価で変わります！

他にも意識を高める方法はあります。

ですが、客単価も大きく影響してるってコトなんですよ。

というコトは、

スタッフの意識や売上が上がらないというのは、客単価を決めてる美容室経営者の責任というコトです！