リアルライフ

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「選ばれる特長」

これは、ボクが長期繁栄サロンを創るために必要な流れでお伝えしてるコトです。

自店がお客さまに選ばれるために必要な特長です。

お客さまに選ばれるためにはお客さま目線で考えるコトが必要です。

今日は、お客さまが店を選ぶ心理について書こうと思います。

ご飯食べに行こう！

という話になったとします。



「肉？魚？どっちが良い？？」

こういうやり取りは多くあると思います。

ですが、

「美味い店？不味い店？」

というやり取りはしませんよね。

美味い店ってのは規準ではなく当たり前なんですよ。

だれも不味い店に行こう！という人はいないのです。


不味い店は絶対に選ばないのです。


で、美味ければ選ばれるかと言ったらそうではないのです。


肉　or　魚　という選択肢で「肉」を選べばどんなに美味い魚を出してる店でも選ばれないのです。


これ選ばれる規準です。



こういう場合みなさんどうしますか？

ラーメンを食べたくなったらどこに行きますか？

A　ラーメン屋
B　ファミレス
C　めちゃめちゃ評判の良いハンバーグ屋


さて、あなたならどこに行きますか？


どうでしょうか？

ファミレスに行く人いますか？

めちゃくちゃ美味いハンバーグを食べに行きますか？

ほとんどの人はラーメン屋を選ぶと思います。


人の心理はこういうモノです。



ではこういう時はどうでしょうか？

ラーメン屋、ファミレス、ハンバーグ屋、もしこの３軒で同じ味のラーメンを提供したら、どの店のラーメンの売上が最も多いでしょう？


圧倒的にラーメン屋ですよね。


味は同じなのに売上が違うのです。




では、もしファミレスが１番美味いラーメンを提供してたらどうでしょうか？

それを食べたコトがある人なら、ファミレスを選ぶと思います。


ですが、残念ながら誰も知らないんですよ。

集客ができないのです。

で、リピート率が高いかというとそうでもないのです。

ファミレスに美味いラーメンを食べに行こう！とはならないのです。





ハンバーグのお店だったらどうでしょう？

ハンバーグを食べに行ってる人がラーメンを選ばないのです。

そもそもそれを望んでないのです。


どうでしょうか？


これが消費者がモノを選ぶ心理です。




お客さまはどんな心理であなたの美容室を選んでいるのでしょうか？