「繁盛する美容室経営」美容室の広告宣伝の目的とは!?

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ボクは美容師ではありません。

ですが、美容室を経営しています。美容師としてではなく経営者として「経営」という観点からのブログを書いてます。

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さて、今日はクリスマスイブですね。。。

どうして過ごそうか、考え中です。。。涙

どうも

河合です。




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このブログは、長期繁栄サロンを創るためのボクなりの考え方を書いてます。

広告宣伝をする上で考えないといけない2つのポイントがあるのです。



広告宣伝の「量」と「質」です!

成果の出る広告宣伝「量」編
成果の出る広告宣伝「質」編

今日は広告宣伝の目的について書こう思います。

広告宣伝の本来の目的とは?

広告宣伝 = 新規集客

多くの人はこう考えてます。

ですが、ボクは違います。

こう考えるから売上が上がらないんだと思います。

広告宣伝 ≠ 新規集客

こう考える必要があります。

広告宣伝は新規集客が目的ではない!

では広告宣伝は何のためにするのか?

ズバリ、

顧客を増やすため!

顧客を増やすために、まだ自店に来たことのないお客さまに来てもらう。

そのために自店に来てもらおうという行動が広告宣伝なんですよ!

・目的     顧客を増やす
・課題     新規集客
・手段(手法) 広告宣伝

簡単に表現すると、こんな感じですかね。

顧客を増やすための課題が客数(新規)なんですよ。

そのために広告宣伝をするんです。

そして来て頂いたお客さまに対してはこうです。

・目的  顧客を増やす
・課題  リピート率アップ
・手法  サービスの質アップ

目的は顧客を増やすコトです。
そのためにはリピート率を上げるコトが必要なんですよ。
技術を磨くのはサービスの質をアップするためです。

いくら新規集客が多くても、リピートしてくれなかったら顧客は増えないんですよね。。

しかも新規は永遠に来てくれるとは限らないんですよね。。。

リピート率が悪いと顧客が増えない。
顧客が増えないと広告宣伝費がかかり続ける。

これは利益が出ない流れなんですよね。

スタッフにも給料上げれないし、売上を上げるために長時間労働を課してしまったり。。。

「リピート率」という数字にすると、経営的に感じがして嫌悪感を持たれる方もいるかもしれませんが、こういうコトなんですよね。

リピート率が悪い =  評価されていない

ってコトです。

新規リピート率が30%なら70%のお客さまに評価されてない美容室(美容師)なんですよね。

リピート率が高い = 評価されている

評価される美容室(美容師)になりたいというか、ならなければダメなんですよね!

美容師さんはなぜレッスンをしたり講習会に参加して自分を磨いてるのか?

技術が上手くなりたい!からですよね。

では何のために技術が上手くなりたいのか?

稼ぎたい!
お客さまに評価されたい!

こういうコトだと思います。

稼ぐにはどうすれば良いのか?

売上を上げるコトですよね!
利益を上げるコトですよね!

利益 = 売上 - 経費

です。広告宣伝費は経費です。
広告宣伝費が少ない方が利益が増えるというわけです。

広告宣伝費がかからないお客さま = リピート客

というコトです。

売上はどこから生まれるのか?

お客さまから頂くお金なのです!

お客さまの評価なんですよ!

当たり前のコトなんですよね。

ボクが美容室経営において最も重要視する数字はリピート率なのはこういうコトです。

すべてはお客さまの評価を得るコトなんですよ!

リピート率が悪いというコトは、広告宣伝の質が悪いか、サービスの質が悪いか、はたまたどちらも悪いかというコトです。

宣伝広告の質が悪い
ラーメン食べたい人にハンバーグを提供してるみたいなモノなんですよ。
いくらハンバーグが美味しくても、顧客満足にはならないってコトです。

サービスの質が悪い
ラーメンが食べたい人が来ても、そのラーメンが不味いというコトです。
不味かったらもう来てくれないですよね。

両方悪い
ラーメンが食べたい人に不味いハンバーグを提供するコトです。
最悪です。。。笑

で、何が言いたいのか

広告宣伝(新規集客)とリピートは連動してるんです!

そして、広告宣伝の目的は顧客を増やすコトなんですよ!

顧客を増やすためにはリピート率を上げるコトなんですよ!

では、リピート率を高くする広告宣伝はどうすれば良いのか?

考えてみてください。

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それらを解消する講習会です。

・近隣に美容室が出店しても気にならない強みが欲しい(そこにしかない)

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美容室経営者の悩みを解消し、独自性のある価値を持ち、地域で最も上質なサロンを創る!

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