リアルライフ

新規集客はなぜするのか？

先日のブログでこういう質問をしました。

考えて頂いたでしょうか？（笑）

売上を上げるため！

こういう考えではダメなんですよ。

まあ間違いではないですが。。。

新規人数を多く集めるコトばかり意識してたって絶対に売上は上がりません！

というか利益は出ません！！

経営するに当たって重要なコトは「売上」を上げて「利益」を増やしていくコトです。

「売上の方程式」
売上　＝　単価　×　客数　

新規数とは客数に入ります。

客数が増えれば売上は増えます。

その客数にも種類があります。

・新規数
・既存数

ここでこういう方程式が出てきます。

「売上の方程式」
売上　＝　単価　×　客数　×　回数

「回数」が出てきます。

売上を上げるにあたって必要なコトは３つです。

「単価」「客数」「回数」これらが１０％ずつアップしたら売上は３３．１％アップします。

もちろん新規数が増えれば「客数」が増えます。

ですが、新規リピートが悪かったらどうでしょうか？

回数が増えないのです。

新規を呼ぶために単価を下げてたらどうでしょうか？

単価を下げて客数を集めても、回数が増えない。。

これだと売上は上がりません！

というコトは新規を何人集めてもリピートしてくれなかったら売上は上がらない（上がりにくい）というコトです。

回数を上げるには？

リピートしてもらうコトです。

要はリピートしてくれなければ売上が上がらない。

リピートしてくれたら売上が上がるというコトです。

経営とは売上を上げるコトよりも利益を増やしていくコトが重要なのです。

「利益の方程式」
利益　＝　売上－（原価　+　獲得コスト）

利益を増やすためにはどうすれば良いのか？

・売上を上げる
・原価を下げる
・獲得コストを下げる

この３つが考えられます。

売上を上げる
これは書きました。

原価を下げる。
これ、絶対にダメなコトです。
というか、うちの美容室ではさせません！

なぜか？

こういう経験ないですか？

美味しいから行ってた店が、なんか味が落ちたなって思うコト。。
それ以来行かなくなったお店ってないですか？

結構あると思うんですよね。

特に美味しい店です。
期待して行ってたのになんか鮮度が落ちたのか、味が落ちた。。
こうなったら一気にお客さまは離れます。

あの店味が落ちたなって行かなくなった店はないですか？

もちろんスケールメリットでのコストダウンはあっても良いと思います。

ですが質を下げたらダメなんですよね。

必要なコストダウンと、してはいけないコストダウンがあるというコトです。

獲得コストを下げる

獲得コストを下げるためにはどうすれば良いのか？

広告宣伝の効率を上げるコトも重要です。

ですが、獲得コストを限りなく０にするコトができるのです！

それはどうすれば良いのか？

リピートしてもらうコトです。

新規集客には広告宣伝費がかかります。

ですが、リピート客には広告宣伝費はかかりません。

リピートについて書いてたブログがあります。
↓　↓　↓
http://ameblo.jp/real-life21/entry-11916461576.html

同じコトを書こうとしてました。。。（笑）

要はリピート客数を増やすコトで、売上も利益も上がるというコトです。

新規集客は重要です。

ですが、新規集客が目的ではなくリピートしてもらうコトが重要なのです。

ながなが書きましたが、一言でまとめます。

新規集客はなぜするのか？

顧客を増やす！

こういうコトです。

新規集客はこれが目的でなければダメなのです！

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