「美容室経営」新規集客をする本来の目的とは!?
・客単価1万円以上
・リピート率95%
・次回予約90%
上記のノウハウをお伝えします。興味があれば下記の講習案内をご覧ください。
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そこにしかない上質サロンの創り方 講習会のご案内
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ボクは美容師ではありません。
ですが、美容室を経営しています。美容師としてではなく経営者として「経営」という観点からのブログを書いてます。 REAL LIFE(リアルライフ)は地域で最も上質なサロンを創りたい方を全力でサポートする会社です。
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REAL LIFE
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昨日は「そこにしかない上質サロンの創り方 in 東京」講習会でした。
かなり少人数だったんで寂しかったんですが、第一部のボクの話、
自己評価なんですが、最近では1番シックリきた話ができたんですよね!自己満足ですが。。。(笑)
おはようございます。
河合です。
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新規集客はなぜするのか?
先日のブログでこういう質問をしました。
考えて頂いたでしょうか?(笑)
売上を上げるため!
こういう考えではダメなんですよ。
まあ間違いではないですが。。。
新規人数を多く集めるコトばかり意識してたって絶対に売上は上がりません!
というか利益は出ません!!
経営するに当たって重要なコトは「売上」を上げて「利益」を増やしていくコトです。
「売上の方程式」
売上 = 単価 × 客数
新規数とは客数に入ります。
客数が増えれば売上は増えます。
その客数にも種類があります。
・新規数
・既存数
ここでこういう方程式が出てきます。
「売上の方程式」
売上 = 単価 × 客数 × 回数
「回数」が出てきます。
売上を上げるにあたって必要なコトは3つです。
「単価」「客数」「回数」これらが10%ずつアップしたら売上は33.1%アップします。
もちろん新規数が増えれば「客数」が増えます。
ですが、新規リピートが悪かったらどうでしょうか?
回数が増えないのです。
新規を呼ぶために単価を下げてたらどうでしょうか?
単価を下げて客数を集めても、回数が増えない。。
これだと売上は上がりません!
というコトは新規を何人集めてもリピートしてくれなかったら売上は上がらない(上がりにくい)というコトです。
回数を上げるには?
リピートしてもらうコトです。
要はリピートしてくれなければ売上が上がらない。
リピートしてくれたら売上が上がるというコトです。
経営とは売上を上げるコトよりも利益を増やしていくコトが重要なのです。
「利益の方程式」
利益 = 売上-(原価 + 獲得コスト)
利益を増やすためにはどうすれば良いのか?
・売上を上げる
・原価を下げる
・獲得コストを下げる
この3つが考えられます。
売上を上げる
これは書きました。
原価を下げる。
これ、絶対にダメなコトです。
というか、うちの美容室ではさせません!
なぜか?
こういう経験ないですか?
美味しいから行ってた店が、なんか味が落ちたなって思うコト。。
それ以来行かなくなったお店ってないですか?
結構あると思うんですよね。
特に美味しい店です。
期待して行ってたのになんか鮮度が落ちたのか、味が落ちた。。
こうなったら一気にお客さまは離れます。
あの店味が落ちたなって行かなくなった店はないですか?
もちろんスケールメリットでのコストダウンはあっても良いと思います。
ですが質を下げたらダメなんですよね。
必要なコストダウンと、してはいけないコストダウンがあるというコトです。
獲得コストを下げる
獲得コストを下げるためにはどうすれば良いのか?
広告宣伝の効率を上げるコトも重要です。
ですが、獲得コストを限りなく0にするコトができるのです!
それはどうすれば良いのか?
リピートしてもらうコトです。
新規集客には広告宣伝費がかかります。
ですが、リピート客には広告宣伝費はかかりません。
リピートについて書いてたブログがあります。
↓ ↓ ↓
http://ameblo.jp/real-life21/entry-11916461576.html
同じコトを書こうとしてました。。。(笑)
要はリピート客数を増やすコトで、売上も利益も上がるというコトです。
新規集客は重要です。
ですが、新規集客が目的ではなくリピートしてもらうコトが重要なのです。
ながなが書きましたが、一言でまとめます。
新規集客はなぜするのか?
顧客を増やす!
こういうコトです。
新規集客はこれが目的でなければダメなのです!
「そこにしかない上質サロンの創り方」とはどんな講習会なのか?
・客単価が上がらない
・リピート率が上がらない
・次回予約のコトを知りたい
・来店サイクルが延びてきた
・スタッフの成長が鈍い
・スタッフが続かない
などなど美容室経営者にはいろんな悩みがあります。
それらを解消する講習会です。
・近隣に美容室が出店しても気にならない強みが欲しい(そこにしかない)
・技術の安売りしたくない!(上質)
美容室経営者の悩みを解消し、独自性のある価値を持ち、地域で最も上質なサロンを創る!
そこにしかない上質サロンの創り方とはこんな講習会です。
・サロン長期繁栄を創るための講習会です
興味がありましたら、是非参加してください。
お問合せ先 reallife0814@gmail.com
担当 河合 知起
Facebookにメッセージして頂いても大丈夫です。
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長期繁栄するための講習会
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担当 河合 知起
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