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美容室経営者の方と話をしていて新卒のスタッフが辞めてしまった。。。

というコトを良く聞きます。

ボクが管理人をしてるFacebookのグループ
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そこにしかない上質サロンの部屋　

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でも書いたコトなんですが、新卒の退社率は高

いです。
辞めなくても、モチベーションの高さも個人個人バラバラなので成長速度も差があります。

これはある程度仕方がないコトだと思います。

実際、ボクも高校卒業して最初に働いた紳士服の会社を４ヶ月程で辞めましたから。。。（苦笑）

だからといって仕方がないで済まないですよね。

新卒の子にやる気を出させるコトは、かなり難しいコトだと思います。

やる気はあるのでしょうが、その方向性や持続性を持たせるコトが難しいんですよね。。

ここにポイントがあると思うのです。

「方向性」と「持続性」

ここを考えれば、退社率は減るのじゃないのか？成長速度も安定させれるのではないのか？

と考えてます。

あくまでボクの想像です。

ボクは、やる気を出させるより、やるべきコトを明確にするコトを意識してます。

昨日のブログでも書きましたが、

店の価値観を理解してもらうコトを第一に考えてます。

経営者や先輩が、あれやれ、これやれと言っても若い子にはなかなか響かないのです。

実際ボクも若い頃はそうでしたから。。（苦笑）

経営者の価値観をそのまま理解させようとしても絶対に理解しない（できない）のです。

まず、このことを経営者が理解しなければいけません。

では、どうすれば良いのか？

まず、店の価値観に共感してるのか？

ボクはココに重きを置いてます。

ですから、面接でもこれを第一に考えてます。

というか、コレしかしてません。。（笑）

面接の段階でしっかりと理解してもらいます。

他の美容室とは違うというコトを認識してもらいます。

そして共感してもらったしか入社させません。

といってもまだ新卒は採ったコトがないので、退社率が減るのかどうかはわかりませんが・・・

ですが、ボクの考えるコトを実践し、ダメなら改善すれば良いと思ってます。

話を戻します。

店の価値観を理解してもらうんですから、「店の価値観」が必要なのです。

これが「経営者の価値観」では、意味がないのです。

・経営者の価値観を捨てる！

　サロン　＝　経営者のモノ

という図式をなくすコト

そして

・店の価値観を創る！

　サロン　＝　社員全員のモノ

こういう図式に変えるコトです。

店の価値観を決める、これが「コンセプトを決める」というコトです。

ボクがサロン経営において最優先で重要視してるコトです。

そうすると、

何をどうすれば良いのか？

この場合どういうコトを優先に考えれば良いのか？

これが明確になるのです。

例えば、直営サロンgluck（グリュック）ではお客さまに

「いらっしゃいませ！」とは絶対に言いません。

「おはようございます！」や「こんにちは！」と言います。

これが良いとか悪いとかではなく、グリュックの価値観なんですよ。

１人ひとりが別々の挨拶ではなく、統一してるんです。

なぜならグリュックの価値観としてあるからです。

どういう店なのか、お客さまからどういう存在でありたいのかが決まってるからです。

こういう統一した価値観がないと、バラバラでその人、個人の意識や考え方になります。

個人の意識や考えで何が悪いのか？

そうすると、
・どれだけでスタイリストになれるのか？
・雇用環境はどうなのか？

こういう個人的な思いで、それに対しての店側の提供する環境のバランスでしかなく、そこには共感がなく常に自分のより良い居場所を探してる状態になってしまうのではないかと思います。

新卒社員に限ったことではないですが、退社や独立などにもこういうコトって影響してくるんじゃないかと思います。

例えます。

河合というエンジニアがホンダに入社したとします。
ホンダに入社したエンジニアの河合が、腕を磨いて超一流のエンジニアに成長したとします。
その河合というエンジニアは「カワイ」というブランドを立ち上げて独立するのか？
どうなんでしょうか？
ボクは、独立ではなくホンダの車やバイクを作ってるという誇りを持って仕事してると思うのです。
ホンダの発展に関わってる、ホンダをもっと成長させるという考えを持ってると思うのです。（想像ですが）

なぜなら、「ホンダ」という存在が好きだからです。

店（会社）を自分の成長の場所ではなく、自分の居場所にする

・この店にいたい！
・この店が好き！

と思ってもらえるコトが重要だと思うんですよ。

ですが、肝心の「店」に存在感がないのです。。

なぜなら、みんなバラバラだからです。

この店とはどんな店なのか？

コレを明確にするコトだと思います。

そのために必要なコトが

店の価値観を創る！

コトだと思います。

それが文化になるのです。

お店の文化創りの第一歩が店の価値観の統一だと思います。

スタッフの意識が低い、退職率が高いなどとお悩みの方は

店の価値観を創ってみてはどうでしょうか？

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