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長期繁栄サロンを創るためには「人」が必要だと書いてきました。

それをおさらいしてみます。

・長期繁栄サロンを創るためには、お客さまが増えるコト

・多くのお客さまに来て頂くためにはスタッフが増えるコト

長期繁栄サロンを創るためには、お客さまとスタッフが増えるコトなんです。

美容室経営においてリピート率１００％を達成することはかなり至難なことです。

限りなく失客を減らすコト、それ以上の集客をし続けるコトが必要です。

集客　＞　失客

スタッフも同じです。

すべて雇う側の思惑通りとはいかず、辞めるスタッフもでてきます。

辞めるスタッフ以上に増員し続ける必要があります。

増員　＞　減員

簡単なコトですよね。

難しく考えないで単純に考えてみたら良いのです

そうすれば課題が出てきます。

まずは何が課題かを知るコトから始めれば良いのです。

昨日のブログで書きましたが、問題を解決するときは、紐を解いてシンプルにすれば良いのです。

難しく考えるというより、考えれば答えは見つけられるコトでも難しい！という思い込みで答えを見つけないコトが問題なのです。

答えを出そうという意識が必要なのです。

まずは何が課題かを知るコトから始めれば良いのです。

集客（増やすため）
・なぜ選ばれていないのか？
・多くの美容室の中から選ばれるためには何をすればいいのか？

失客（減らさないため）
・来てくれてたお客さまがなぜ来なくなるのか？
・来続けてくれるためには何をすれば良いのか？

求人（増やすため）
・なぜ求人しても来ないのか？
・多くの美容室の中から自店で働いてみたいと思ってもらえるためには何をすればいいのか？

辞職（減らさないため）
・働いてくれてたスタッフがなぜ辞めるのか？
・働き続けたいと思ってもらえるためには何をすればいいのか？

原因と結果から分析して、一つひとつ改善するために何をすれば良いのかを考えて行動すれば良いのです。

人が集まる集まらない、減る減らない

こういうコトはすべて理由があるのです。

・お客さまに来てもらえるような美容室にする
・お客さまが来なくなるコトを極力減らす

・スタッフが働きたい美容室にする
・スタッフが辞めない美容室を創る

漠然と考えるより、一つひとつ細分化して改善策を考えるコト。

これが美容室経営者が持たなければいけない思考です。

これが長期繁栄サロンを創るために必要な思考です。

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