新規リピート率100%の事実!?
・客単価1万円以上
・リピート率95%
・次回予約90%
上記のノウハウをお伝えします。興味があれば下記の講習案内をご覧ください。
↓ ↓ ↓
そこにしかない上質サロンの創り方 講習会のご案内
Facebookでも友達を募集してますので、お気軽に申請してください。
ボクは美容師ではありません。
ですが、美容室を経営しています。美容師としてではなく経営者として「経営」という観点からのブログを書いてます。 REAL LIFE(リアルライフ)は地域で最も上質なサロンを創りたい方を全力でサポートする会社です。
リアルライフのホームページ
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REAL LIFE
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1日最高売上を達成すると売上が下がる!?
最高売上を達成してるのに、なぜ売上が下がるのでしょうか??
売上が上がっても、要はお客さまに「不」を与える環境を作ってしまったらダメだというコトです。
自分がお客さまの立場になった時にされたら嫌なサービスについ書いてみました。↓ ↓ ↓
こんな経験ないですか?
その日の売上を考えるとリピートが下がる
美容室経営でこんなコトしてませんか?
1日最高売上を達成すると売上が下がる?
昨日のブログでこんなコトを書きました
↓ ↓ ↓
「もしそれをして16万、17万円と1日売上が上がったらボクは喜ぶどころか雷を落します。
売上を上げて怒られるのです!(笑)」
で、昨日の報告メールが来たんですが、
技術売上 166,000円!!
雷を落さなければ・・・(笑)
ですが、大丈夫です。
客数は12人でしたから!
客数が13人や14人なら雷です!(笑)
しかも高い売上が上がった理由はちゃんとわかってますから。
それより少し気になったのは
次回予約 10/12
です。
2人はなぜ次回予約しなかったのか?
ここが気になるところです。
先日、直営サロンgluck(グリュック)のミーティングがありました。
そこでそれぞれのスタイリストのリピート率を確認しました。
スタッフ4人中、3人の新規リピート率が、なんと100%だったんです!
※1人は新規客に入客していません。
既存客も92%、96%、100%でした。
※1人は本格的に入客しだしたのは2月からなのでまだ正確なリピート率が出ていません。
gluckより売上が高い美容室は山ほどあると思いますが、リピート率は、まあまあ高い方だと思います。
ボクは常々
今だけじゃなく先まで考えろ!
と言い続けてます。
なぜなら、今は過去になるからです。
未来は次々やってくるのです。
今だけを考えるコトはリスクでしかないのです!
例えば縮毛矯正
もちろん縮毛矯正をするコトも必要です。
単価も高いですから。。
ですが、そのお客さまの半年後のコトを考えたら無理にアイロンで伸ばす必要があるのか?
必要があれば矯正しますし、必要なければ矯正しません。
スタイリストには、お客さまの髪を自分の髪のように考えるコトを意識してもらってます。
今だけでなく、未来を想像して、お客さまと一緒にキレイを創っていく。
これがボクの考えです。
リピート率は未来を考えた今の評価です。
ですからリピート率を再重要視してます。
gluckのリピート率が高いのも、スタイリスト全員がそういう意識を持ってお客さまと接してくれてる成果だと思います。
明日、来月、来年、5年、10年
美容室経営に終わりはないのです。
良い未来を創るためには、お客さまに評価し続けてもらう必要があるのです。
お客さまに必要とされ続けるコトができる美容室創り
これが長期繁栄サロンを創るために必要なコトです。
お客さまに必要とされてるかどうかを知る数字
それがリピート率なんです!
「そこにしかない上質サロンの創り方」とはどんな講習会なのか?
・客単価が上がらない
・リピート率が上がらない
・次回予約のコトを知りたい
・来店サイクルが延びてきた
・スタッフの成長が鈍い
・スタッフが続かない
などなど美容室経営者にはいろんな悩みがあります。
それらを解消する講習会です。
・近隣に美容室が出店しても気にならない強みが欲しい(そこにしかない)
・技術の安売りしたくない!(上質)
美容室経営者の悩みを解消し、独自性のある価値を持ち、地域で最も上質なサロンを創る!
そこにしかない上質サロンの創り方とはこんな講習会です。
・サロン長期繁栄を創るための講習会です
興味がありましたら、是非参加してください。
お問合せ先 reallife0814@gmail.com
担当 河合 知起
Facebookにメッセージして頂いても大丈夫です。
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長期繁栄するための講習会
4月、5月、6月の講習会のご案内
東京講習会
4月8日(火)
5月13日(火)
6月3日(火)
大阪講習会
4月28日(月)
5月26日(月)
6月30日(月)
名古屋講習会
4月14日(月)
5月19日(月)
6月9日(月)
博多講習会
6月16日(月)
お問合せ先 reallife0814@gmail.com
担当 河合 知起
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