リアルライフ

美容室経営で長期繁栄サロンを創るための講習会を開催しています。

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ボクは美容師ではありません。

ですが、美容室を経営しています。美容師としてではなく経営者として「経営」という観点からのブログを書いてます。

REAL LIFE（リアルライフ）は地域で最も上質なサロンを創りたい方を全力でサポートする会社です。

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スタッフ全員が共有していないコンセプトは

意味がないんです

価値がないんです

と、昨日、一昨日でサロンコンセプトについて書いてみました。

で、恐ろしい結末が待ってると脅しも入れました。（笑）

・コンセプトがない美容室
・コンセプトが共有していない美容室

これはそれぞれ凄く問題があります。

その辺でボクの考えを書こうと思います。

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まずコンセプトがない美容室とは？

コンセプトがない美容室は言わば烏合の衆です。

烏合の衆
規律や統制もなく、ただ寄り集まっただけの群衆、軍勢
役立たずの集まり

統一性がなく、美容師さんが個人個人がやりたいコトをやってる美容室です。

チームではなく個人能力任せの美容室です。

個人の差が大きい美容室です。

よく言えば、いろんな個性のある人がいる美容室かもしれません。

ですが、視点を変えてみてください。

お客さまは美容師を選ぶ（知る）前に美容室を選ぶのです。

なんらかのきっかけで美容室を選びます。

その後、美容師さんを知るのです。

まずは美容室を選ぶコトから始まるのです。

と考えれば、美容室経営者はまず何をしなければいけないのか？

美容師ではなく、美容室（店）がどんな特長があるのかを決めなければいけないのです。

でないとお客さまは選んでくれないのです。

烏合の衆で、個人任せで店として特長がない美容室は集客するために何を打ち出したら良いのでしょうか？

コンセプトのない美容室はターゲットを絞りにくいのです！

コンセプトのない美容室は集客に困るのです！

まあ、といっても宣伝文句は自由です。

どんな美容室の広告でも良いコトばかりが書いてあります。

テクニックで集客はできるかもしれません。

集客はテクニックですから！

集客できたとしましょう。

・お客さまが期待して来店するポイント

・提供する美容師の実力差

・得意分野、不得意分野

お客さまが何を求めて（期待）来店したのか？

どんなに能力のあるスタイリストでも、お客さまの要望がわからなければ満足してもらえません。

要望の幅が広い集客をした場合、顧客満足してもらうには相当の能力が必要となってきます。

ですが、新規客に多く入客するのは誰なのでしょうか？

キャリアの浅いスタイリストが多いと思います。

そのキャリアの浅いスタイリストにそれができるでしょうか？

これではリピート率も上がるわけがないのです。

コンセプトのない美容室はリピート率が低いのです！

と、こんな感じです。

まとめます。

コンセプトのない美容室は

・ターゲットが絞りにくい
・集客が難しい
・リピート率が悪い

どうでしょうか？

あくまでボクの考えなのでご了承くださいね！

コンセプトを共有していない美容室

これが恐ろしい事が待ってるのです！（笑）

つづく。。