カウンセリングは武器にならない！！
は地域で最も上質なサロンを創りたい方を全力でサポートする会社です。
今日は珍しく否定ってモノをしてやろうと思います。
あっ、
否定といっても他人を否定するわけではありません。。
自分が重要だと言い続けてる「仕組み」をぶった切ってやろうと思います。
いや、ちょっと違う
「仕組み」があれば繁栄するって考えをぶった切ろうと思ってます。
「仕組み」とはブランディングや人材育成をするため、または自店のサービスを統一化したり、効果的にお客さまに提供したり、伝えたりするモノだと思ってます。
「仕組み」は「手段」であって「目的」ではないんです！！
カウンセリングだって、次回予約だって、ひとつの「手段」でしかないのです。
広告などに「こだわりのカウンセリング」というキャッチコピーを使ってるサロンを見かけることがありますが、よく考えてみてください。
カウンセリングをして欲しいから美容室に行く人って、まずいないでしょ？
カウンセリングは「目的」でなく「手段」なんです
美容室はお客さまの喜びが「目的」なんですよ！
お客さまの喜びが多く集まるから繁栄するんですよ！！
自店にお客さまに喜ばれるモノがあるかどうかがポイントです。
そのモノとは、サービスの質です。
結果を出すために、カウンセリングをするんですよ。
結果が出るから次回予約が取れるんですよ。
カウンセリングや次回予約はあくまで「手段」なんですよ！
ですから、カウンセリングはサロンの武器にならないんですよ！！
ただ、カウンセリングでリピートが８０％決まるくらい重要なのは事実です。
カウンセリングはなぜするのか？
次回予約はなぜ取れるのか？
何をするにでも表面のことだけでなく本質を理解しないと、結果はでません！！！
近々の講習会です。
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