リアルライフ

REALLIFE
は地域で最も上質なサロンを創りたい方を全力でサポートする会社です。

今まで1日最高何人の入客がありますか？

それを更新したときってどう思いますか？

もし、最高人数を更新して喜んでたとしたら危険です。

そういう状態の日は

クタクタに疲れませんでしたか？

サロンが1日バタバタした状態ではなかったですか？

スタッフのお昼を食べる時間はちゃんとありましたか？

仕事して疲れることは当たり前のことですし、まったく疲れないというのは問題です。

商売としてサロンが忙しいのは良いことです。

ただ、お客さまに対して最高のサービス、空間を提供できているのか？

スタッフがお昼ご飯も食べれない状態で仕事をしてて、最高のパフォーマンスが提供できるのか？

よく考えてみてください。

もし忙しくて、100％ではなく、90％のサービスしか提供できなかったとしたら、お客さまはどう感じると思いますか？

今日はいつもと違って雑に扱われた。

バタバタしてて落ち着かない。

などなど、失客の可能性が出てきます。

直営サロンgluck
はスタッフ1人当たり1日3人と決まってます。

スタッフが100％のサービスを提供できる人数の上限を決めてあげること。

経営者ならそこを考えてあげる必要があります。

これが、長期的にみて、スタッフのため、お客さまのため、サロンのためになるのです。

今日のまとめ

経営者の考えることは、

1日何人入客できるかを更新することでありません。

お客さまが不快を感じないような環境の提供

スタッフが100％のパフォーマンスでサービスできる環境の提供

1日の客数や売上で一喜一憂するのではなく、長期的な繁栄を考える必要があると思います。

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