リアルライフ

みなさん、どんな時にDMを送ってますか？

・来店のお礼のDM
・誕生日月のDM
・最近来られてない方へのDM
・お店の◯周年のDM

こんな時でしょうか・・・

何を目的にしてますか？

どれくらい成果がでてますか？

思った通りの成果が出てるなら何も問題ないと思います。

ですが、思った程成果が出ていないというのであれば見直さなければいけません。

まず、お客さまの立場になって考えてみてください。

・来店直後のDM
・誕生日月のDM
・お店の◯周年のDM

これらが届いた時ってどんな気分ですか？

嬉しい！って思ってくれる人もいると思います。

ですが、毎回届いたら当たり前になるのです。

誕生日月なんかは他のお店からも届くコトが多いでしょう。

で、内容はキャンペーンで安くなる・・・

こんなコトが何年も続いてるのです。

お客さまにとっては、嬉しいというより普通の出来事なんです。

そのままゴミ箱に・・・

ってコトもあるかもしれません。

なんのためにDMを送るのか？

ちゃんと目的を明確にしないといけません。

成果の出ていないケースは

DMを出すコトが目的になってしまってる。

こういうケースが多いです。

経営者がなんのためにDMを書いてるのかをしっかりと伝えないから、機械のように同じ時期に同じようなDMを送る。

こんなんで成果が出るわけないのですよ。

まずはDMの目的を明確にするコト。

「他の美容室でこんなDM送ったら成果が出た！」

というコトを聞いたら、同じように出す。

なぜ成果が出たのか、何が目的なのかを理解せずに表面だけ真似する。

これじゃ成果は出ないのです。

出たとしても単発なんですよ。

何事も「本質」を理解しないとその時だけしか成果はでません。

ボクは「長期繁栄サロン」を創るための発信をしています。

多くの人は、短期ではなく長期繁栄を望んでいると思います。

であれば、表面のテクニックではなく本質を知るコトが重要なのです。

昨日のメンバーズカードやショップカード、ポイントカードや名刺も同じです。

何のために作ったのか
どういう成果を求めてるのか
コレを貰ったお客さまはどう思うのか？

ただ作れば良い、送れば良いではないのです！

経営者はどんなコトでも鬼のように考えないとダメなのです！

鬼のように！！（笑）

これしといて！とスタッフに言えばスタッフの労力を使うのです。

お金も使うのです。

いろいろ経営資源（人、モノ、金）を使うのです。

というコトで、ボクが直営サロンgluck（グリュック）を出店する１年前から考えてたDMのコトをお伝えしようと思います。

いつか、どこかで。。。（笑）