次回予約が失客の原因に!?
・客単価1万円以上
・リピート率95%
・次回予約90%
上記のノウハウをお伝えします。興味があれば下記の講習案内をご覧ください。
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ボクは美容師ではありません。
ですが、美容室を経営しています。美容師としてではなく経営者として「経営」という観点からのブログを書いてます。 REAL LIFE(リアルライフ)は地域で最も上質なサロンを創りたい方を全力でサポートする会社です。
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「次回予約」が失客の原因に!?
直営サロンgluck(グリュック)は出店して6年経つのですが、オープン半年後から毎月88%~94%を推移してます。
ここ数日検索ワードで「次回予約」が多かったので次回予約について書いたのに、昨日の検索ワードは次回予約はかなり下の方だったという・・・
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次回予約が失客の原因に!?
次回予約は美容室経営において凄くメリットのあるモノです。
ですが、良いコトばかりではないのです!
次回予約は本質を理解しないとデメリットになるコトもあるのです。
次回予約の本質を理解しないと失客という最悪の事態に陥ってしまう可能性があるのです。
よくあるケース。
指名売上100万円を超えるような美容師さんなら、次回予約は結構取れるのです。
すぐに80%以上、中には95%くらい取れる美容師さんもいます。
ですが、3ヶ月後には半分に、半年後にはもう次回予約をとっていないという美容師さんも多いのです。
それはなぜか?
次回予約の本質を理解せずに取ってしまったからなのです。
次回予約の本質を理解せずに取ってしまうと、お客さまがもう取らないというコトになるコトがあります。
そうなると、美容師さんも取るコトに対して壁ができます。
そうなったらその後、次回予約を取ろうとはならないのです。
それだけならまだしも、次回予約の本質を理解していないと失客という事態になるコトもあります。
お客さまに今までなかった「不」が発生するのです。
ボクは常々、最高のサービスは「不の解消」だと言ってます。
お客さまに、その「不」を感じさせてしまうと、別の店に行こう!というコトになりかねないのです。
来なくなる理由を自ら作ってしまうのです。
次回予約は美容室経営においてかなりメリットがあります。
ですが、本質を理解しなければデメリットにもなるというコトです。
美容室を繁栄させるためには、成果のでる「仕組み」が必要です。
地味勝つという「仕組み」の重要性を発信しているチームがあります。
その地味勝つメンバーのZEN氏が5年かけて作り上げた仕組みがあり、それを実践するだけで次回予約が取れたり、客単価が上がったりと成果が出ています。
その1例ですが、その資料が欲しい方への朗報です。
資料が欲しい方などは、メッセージやメール、コメントなどにお書きください。
メールアドレス
reallife0814@gmail.com
よろしくお願いします。
「そこにしかない上質サロンの創り方」とはどんな講習会なのか?
・客単価が上がらない
・リピート率が上がらない
・次回予約のコトを知りたい
・来店サイクルが延びてきた
・スタッフの成長が鈍い
・スタッフが続かない
などなど美容室経営者にはいろんな悩みがあります。
それらを解消する講習会です。
・近隣に美容室が出店しても気にならない強みが欲しい(そこにしかない)
・技術の安売りしたくない!(上質)
美容室経営者の悩みを解消し、独自性のある価値を持ち、地域で最も上質なサロンを創る!
そこにしかない上質サロンの創り方とはこんな講習会です。
・サロン長期繁栄を創るための講習会です
興味がありましたら、是非参加してください。
お問合せ先 reallife0814@gmail.com
担当 河合 知起
Facebookにメッセージして頂いても大丈夫です。
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