リアルライフ

繁栄サロンを創るための経営講習会を開催しています。
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そこにしかない上質サロンの創り方　講習会のご案内


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ボクは美容師ではありません。

ですが、美容室を経営しています。美容師としてではなく経営者として「経営」という観点からのブログを書いてます。

４月２９日の「そこにしかない上質サロンの創り方 in 大阪講習会」の中で、「リピートが９０％決まるカウンセリング」考え方の講義と実演をします。
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美容師って素晴らしい職業というブログを昨日書きました。

その素晴らしい職業の美容師さんが働く職場を、
より良くするコトが経営者の仕事だと思います。


美容師の仕事が美容なら経営者の仕事は経営です。

ですが、そもそも「経営」ってなんなの？

便利なネットで調べてみました。

１ 事業目的を達成するために、継続的・計画的に意思決定を行って実行に移し、事業を管理・遂行すること。また、そのための組織体。「会社を―する」
２ 政治や公的な行事などについて、その運営を計画し実行すること。「国家の―」
３ 測量して、建物をつくること。
「十兵衛が辛苦―むなしからで、感応寺生雲塔いよいよ物の見事に出来上り」〈露伴・五重塔〉
４ 物事の準備や人の接待などにつとめはげむこと。けいめい。
「湯を沸(わ)かすやら、粥(かゆ)を煮るやら、いろいろ―してくれたそうでございます」〈芥川・運〉
５ 急ぎあわてること。けいめい。
「早朝告げあり。―参入す」

う～ん、解りにくいですね。。（苦笑）

まあまだ１が解りやすいですけどね。

「経営」という言葉が難しくしてると思うんです。

他にもマーケティング用語など、漢字やカタカタが難しいモノってイメージを与えてると思うんです。

もっとシンプルに簡単に考えたら良いんだと思います。


ボクは、経営って

「経営資源（人、モノ、金）を使って、より効果的に成果をだすコト」

簡単に言うと

「経営とは、今より良くするための方法」

だと思ってます。

誰でも今より良くしたいって思ってますよね？

・もっと新規客を増やすには
・もっと客単価を上げるには
・もっとリピート率を上げるには

などなど。

ですが、「新規客」「客単価」「リピート率」

これらは漢字やカタカタで表現してます。
しかも数字で表されます。

こうなると苦手意識が働く人がいます。

・新規集客ってどういうこと？
・客単価ってどういうこと？
・リピート率ってどういうこと？

これを簡単に説明して上げたら良いんですよ。

・新規客は新しく店に来てくれて人の数です。
・客単価は１人のお客さまが払ってくれた平均価格です。
・リピート率はまた１度来てくれた人がまた来てくれた比率です。

これらをより良くするために

・新しく店に来て頂くためにはどうしたら良いのか？
・１人のお客さまがより多く払ってくれるためにはどうしたらいいのか？
・また来てくれるためにはどうしたらいいのか？

を考えて実行すれば良いんです。

で、それらが以前より良くなったら嬉しいですよね。

で、結局「経営」って、お客さまが

・選んでくれる特長を持つ
・来て良かったって思ってもらえるモノを提供する
・また来たいって思ってもらえる来る理由を作る

この流れをつくるだけなんですね。

これはスタッフにも同じコトが言えます。

・こんな店で働きたい
・ここで働いて良かった
・ずっと働きたい

こう思ってもらえるようにしたらいいんです。

これがボクの考える「経営」です。

難しく考える必要はないんですよ。

シンプルに！簡単に！です。

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