仕組みとモチベーション
REAL LIFE(リアルライフ)は
「そこにしかない上質サロン」という考えで、長期繁栄サロンを創りたいという美容師さんを全力で経営サポートする会社です。
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そこにしかない上質サロンの創り方 講習会のご案内
お問合せ先 reallife0814@gmail.com
担当 河合 知起
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みなさん、朝起きて歯を磨きますか?
よく「モチベーション」という言葉を耳にします。
モチベーションとは動機付けという意味です。
やる気や意欲といった感じでしょうか。
もちろん重要なことです。
ですが、ボクは「モチベーション」という言葉があまり好きではありません。
(実際よく使われてるモチベーションはテンションの事のように感じるからです)
好き嫌いというより、むしろ仕事には関係ないと思ってます。
得意の例え話です。
ディズニーランドで働く人、何百人なのか何千人なのかは知らないですが、その人達全員がモチベーションが高い良い状態で働いてるのでしょうか?
体調の悪い人もいれば、彼女彼氏とケンカしてる人もいるでしょう。
だからといって、そんなことを感じさせないパフォーマンスを提供してると思います。
なぜか?
知らないので想像でしかないですが、やるべき事、マニュアルが山ほど決まってるからだと思います。
体調や気分に関係なく、こういう時はこうする。
といった事、ありとあらゆる事が決まってるんだと思います。
そこに個人の能力や状態なんか関係ないんです。
お客さまは、働いてる人の状態なんか関係ないんです。
いろんな状態の中で安定したパフォーマンスを提供できるようにするために必要な事
それが「仕組み」なんです。
ほとんどの人が朝起きて歯を磨くと思います。
体調が良かろうが悪かろうが、仕事に出掛ける前には必ず歯を磨くと思います。
駅まで同じ道順で歩いていき、いつもと同じ電車に乗りいつも通りに出勤する。
どんな時でも当たり前のようにする事を決める事。
それが「仕組み」であり、それが浸透する事で「サロンのブランド」になるんです。
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未定
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担当 河合 知起
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