リアルライフ

西川さん夫婦と僕が会うのは、２回目なんです。

１回目は先日の講習会です。

都合があって懇親会にも参加されなかったんで、そんなに話したわけじゃないのに、僕がマラソン走ること、お酒が好きなことを知ってていただいてて、それに関連したプレゼントをくれたんです。

これって、嬉しいですよね！

西川さん夫婦に感謝しますよね！

西川さん夫婦を好きになりますよね！

で、西川さん夫婦と私の関係性って深まりますよね！

関係性を深めるってのは、サービス業として最も重要なコトだと思います。

サロンでの技術以外のサービスもそうです。サロン主導ではなく、お客さまの今を感じる気配り

こだわりの技術や薬剤も大事ですが、結果はお客さまが判断するものです。

わかりやすく、お客さまとの関係性を深めることをしっかり考えた方が、伝わりますし、喜ばれると思います。

自店のサービスの質を上げることも必要ですが、お客さまとの関係性を深めることも、同じかそれ以上に重要なことだと思います。

人は感情の生き物ですから！　

　（狙った感動はキライですが・・・）

お客さまとの関係性を深めるためのポイントは何だと思いますか？

お客さまに徹底的に興味を持つことです！！

で、食事に連れて行ってもらいました。

うわさの西川さん夫婦です。

Ｆｅｃｅｂｏｏｋに載せたら、

「白眼むいてますやん！！」って苦情がきたのですが、

「いや、こんな顔でしたよ！」って言ってやりました。

西川さん、ありがとうございました。

繁栄サロンを創りましょう！

これからもよろしくお願いします。

近々の講習会です。

東京講習会　１２月４日（火）　　残り３名

熊本講習会　１２月１７日（月）　空きあり

詳細は下記の講習案内を見てください

お問合せ先　reallife0814@gmail.com

担当　　河合　知起

Faｃebook
で友達も募集してますので、よろしくお願いします。

経営にお悩みの美容師さん、是非見てください。

そこにしかない部屋

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そこにしかない上質サロンの仕組みの部屋

経営に関する部屋

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新価値とその仕組みの部屋

客単価、再来率を上げたい、スタッフによる売上の差をなくしたい、サロンをブランディングしたいと思ってるオーナーさん、独立を考えてる美容師さんには、ヒントになると思いますので下記の講習案内をご覧ください

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ということでＡかＢをお選びください。

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