リアルライフ

自分の中で仕事の合格点を何点に設定してますか？

８０点や９０点を合格点として考えていませんか？

もしそうなら、それは怖いことですよ。

提供する（美容室、美容師）側は９０点なら合格とみなしても、提供される（お客さま）側は絶対に９０点では満足しないからです。

お金を払う側は絶対に９０点では満足しないんです。

ですが、もらう側は９０点で満足してしまう。

この差が、信頼、安心を失って失客につながってしまう。。。

こういうケースって多いんです。

学校では、中間テスト、期末テストってある期間にテストがありましたが、社会にでると、毎日がテストなんです。

毎日がテストなんです！！

しかも、学校のテストなら９０点取ればすごいことなんですが、仕事なら絶対に１００点取らないとお客さまは満足してくれないんですよ。

というか、お客さまは１００点が普通なんです。

だから当り前のように１００点を出し続けないといけないんですよ。

土日で忙しいから９０点でいいだろうっていうのは絶対にダメなんですよ！！

経営者はスタッフが１００点取れる環境を作り

スタッフは危機感、責任感を持って１００点取る、取り続ける

そうし続けることで、お客さまから、安心、信頼される美容室、美容師になれるんです。

究極の目標はリピート率１００％

偉そうなことを自分で書いて、自分を分析したら反省ばかりです。。。

実はこれ、２年前の今日に書いたブログです。。

はい、手抜きしました。。

読み返してて、なるほどって自分で思ったんで。。。苦笑