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６月２３日（月）こんな講習会をします
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美容室経営者の悩みを解消する講習会

当店はカウンセリングにこだわってます！

みなさんがモノを買うためや、サービスを受ける、はたまた病院を選ぶ時に、カウンセリングにこだわってるというコトでいく店や病院を選びますか？

ボクなら選びません。

どんな店や病院を選ぶのか？

・欲しいモノが売ってる店
・受けたいサービスを受けれる店
・治したい病気や怪我を治してくれる病院

人は、こういう場所には行きたいです。

要は欲を満たしてくれる場所に行きたいのです。

カウンセリングにこだわってるという場所なんかどうでも良いのですよ。

カウンセリングそのものをサービスとして捉えてるなら大間違いです。

お客さまはそんなコトを求めてないのですから！！

カウンセリングは重要なコトです。

直営サロンgluck（グリュック）でも重要視してます。

これでリピートの８０％が決まると言っても過言ではないくらい重要視してます。

ですが、それ（カウンセリング）自体はサービスではないのです。

最高のサービスを提供するための１つの工程でしかないのです。（重要な工程の１つですが）

カウンセリングをこだわってるという美容室、美容師さんにお聞きします。

何のためにカウンセリングをしてるのですか？

美容室はいろいろあります。

いろんな考え方があると思います。

カウンセリングの目的も店によって違うと思います。

ですが、スタッフ全員が自店は何のためにカウンセリングをしてるのか？

その位置付けを理解してなければ何の意味も価値もないのです。

カウンセリングをするコト（こだわってる）自体はお客さまにとって欲しいものでも何でもないのです。

お客さまは「カウンセリング」なんか求めていないのです。

カウンセリングにこだわってるかどうかなんかどうでも良いのです。

自店のカウンセリングの目的

これを考えてみてはどうでしょうか？

カウンセリングはもちろん重要なコトです。

ですが・・・・

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