リアルライフ

昨日の続きです。

【新規リピートとスタッフの退社の関係性】

昨日のブログでこれらは同じなんですよ。って書きました。

ボクは

考えるコトをどれだけ少なくするか！

というコトを常に意識してます。

というか、経営って難しいモノではないんですよね。

ですが、多くの美容室経営者の方は、経営って難しいモノ、難しいコトというふうに捉えてる方が多いように感じます。

難しく考え過ぎてるから、上手くいかないんだと思います。

で、あれもこれもと、考えるコトを増やすから難しくなるんですよ！

考えるコトを減らす！

ってコトです。

というコトで、今日のブログです。

「集客」と「求人」、「失客」と「退社」

これらの何が同じなのか？

「集客」と「求人」

・集客とはお客さまが増えるコト
・求人とはスタッフが増えるコト

「失客」と「退社」

・失客とはお客さまが減るコト
・退社とはスタッフが減るコト

どちらも、人が増えるか、減るかってコトです。

「集客」と「求人」はターゲットが違うだけで、同じなんですよ。

ターゲットとは
集客　＝　お客さま
求人　＝　スタッフ

これを別々で考える必要はないのです。

考えるコトが増えるだけなんですよ。

どうすれば、来たくなるか？

この魅力を考えれば良いのです。

人（お客さま、スタッフ）に対して、どれだけ魅力を提示するコトができるのか？

そのためには、何が必要なのか？

どういう人に来て欲しいのか？
自店の魅力とはどういうモノなのか？

これを決めるだけです。

魅力のない場所には誰も来たくないですから！

まあ、失客や退社も実はここにポイントがあるんですけどね！

「失客」と「退社」

人が離れて行くには理由があります。

・お客さまが来なくなる理由
・スタッフが辞める理由

これにも理由があります。

新規客のリピートと既存客のリピート

この２つだと通常は新規客のリピートの方が低いです。

この理由は何でしょうか？

ここにスタッフの早期退社の原因もあるんですよ。

実は、「失客」や「退社」には、「集客」や「求人」の仕方が大きく関わってきてるのです。

「集客」と「失客」

「求人」と「退社」

これらも連動してるのです。

すべてに関係性があるのです。

さて、どんな関係があるのでしょうか？

考えてみてください。

つづくかも。。。（未定）