【美容室の経営】新規リピートとスタッフの退社の関係性

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ですが、美容室を経営しています。美容師としてではなく経営者として「経営」という観点からのブログを書いてます。

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夜中にリビングから変な物音が・・・

というか、メロディーが・・・

恐る恐るリビングに行くと、、、

なんと、ルンバが楽しそうに動き回ってました。。。(笑)

なぜなんでしょう???

どうも

河合です。



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ボクが美容室を経営してきて、実体験から美容室が繁栄するために必要だと思うコトを書きます。

【新規リピートとスタッフの退社の関係性】

今は美容室にとってかなりの求人難な時代です。

今後もこの状態は続くでしょう。

というか、より深刻になっていくでしょう。

その原因はいくつかあります。

その原因については、またどこかで書きますが、今日は「新規リピートとスタッフの退社」についてボクの考えを書こうと思います。

求人難な時代に、入社してくれたスタッフが居たとしましょう。

せっかく入社してくれたスタッフが辞めてしまう・・・


経営者にとって、これって避けたいコトですよね。

新規リピートとスタッフの退社の関係性について書きます。

「新規リピート率」と「既存リピート率」では、「既存リピート率」の方が高いですよね。

これ、なぜだと思いますか?

この答えは、実はスタッフの退社の原因と似てるんですよね。

まず、新規リピート率は既存リピート率と比べて高くないのは何故なんでしょうか?

美容室の新規リピート率は30%とか聞きます。

まあ、ボクに言わせたら、これも大きな問題なんですけどね。

うちの直営サロンでは、新規リピート率80%を規準にしてます。
新規リピート率が80%を下回れば、そこには原因があるはずなんです。

技術力ではない理由です。

逆に言えば、技術力がなくても新規リピート80%はクリアできるんです。

これが、うちの強みでもあるんですけどね。

実はこれが、うちのサロンの離職率が低い理由にもあるんですよ!!

「リピート率」と「退社率」

どんな関係があるんでしょうか?

特に、新規リピート率と早期退社率

ここに深い関係性があるんですよ!

新規リピート率が悪い理由

これが、スタッフの退社率が高い理由にも関わってるんですよね。

新規客ってどうやって来店しますか?

広告宣伝ですよね

求人は?

求人サイトなどへの掲載が多いですよね。

両方とも宣伝広告なんですよ。

「集客」と「求人」

同じ考えなんですよ。

それと、

新規集客と客単価とリピートは連動してる

これはボクは講習会などでお伝えさせて頂いてるコトなんですが、これは求人でも同じなんですよ。

これと

「失客」と「退社」

これも同じなんですよ。

さて、どんな関係があるのでしょうか?

考えてみてください。

つづくかも・・・(笑)


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