リアルライフ

【新規リピートとスタッフの退社の関係性】

今は美容室にとってかなりの求人難な時代です。

今後もこの状態は続くでしょう。

というか、より深刻になっていくでしょう。

その原因はいくつかあります。

その原因については、またどこかで書きますが、今日は「新規リピートとスタッフの退社」についてボクの考えを書こうと思います。

求人難な時代に、入社してくれたスタッフが居たとしましょう。

新規リピートとスタッフの退社の関係性について書きます。

「新規リピート率」と「既存リピート率」では、「既存リピート率」の方が高いですよね。

これ、なぜだと思いますか？

この答えは、実はスタッフの退社の原因と似てるんですよね。

まず、新規リピート率は既存リピート率と比べて高くないのは何故なんでしょうか？

美容室の新規リピート率は３０％とか聞きます。

まあ、ボクに言わせたら、これも大きな問題なんですけどね。

うちの直営サロンでは、新規リピート率８０％を規準にしてます。
新規リピート率が８０％を下回れば、そこには原因があるはずなんです。

技術力ではない理由です。

逆に言えば、技術力がなくても新規リピート８０％はクリアできるんです。

これが、うちの強みでもあるんですけどね。

実はこれが、うちのサロンの離職率が低い理由にもあるんですよ！！

「リピート率」と「退社率」

どんな関係があるんでしょうか？

特に、新規リピート率と早期退社率

ここに深い関係性があるんですよ！

新規リピート率が悪い理由

これが、スタッフの退社率が高い理由にも関わってるんですよね。

新規客ってどうやって来店しますか？

広告宣伝ですよね

求人は？

求人サイトなどへの掲載が多いですよね。

両方とも宣伝広告なんですよ。

同じ考えなんですよ。

それと、

これと

「失客」と「退社」

これも同じなんですよ。

さて、どんな関係があるのでしょうか？

考えてみてください。

つづくかも・・・（笑）