リアルライフ

美容室経営で長期繁栄サロンを創るための講習会を開催しています。

・客単価１万円以上
・リピート率９５％
・次回予約９０％
上記のノウハウをお伝えします。興味があれば下記の講習案内をご覧ください。　　
　
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そこにしかない上質サロンの創り方　講習会案内


Facebookでも友達を募集してますので、よろしくお願いします。

ボクは美容師ではありません。

ですが、美容室を経営しています。美容師としてではなく経営者として「経営」という観点からのブログを書いてます。

REAL LIFE（リアルライフ）は地域で最も上質なサロンを創りたい方を全力でサポートする会社です。

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「次回予約」

次回予約は美容室経営において絶大なメリットがあります。

よく次回予約に対しての相談があります。

ボクの講習に来られる人に来た理由をお聞きしたら、次回予約のコトが聞きたいという人も多いです。

まずはポチッと押してください。

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直営サロンgluckは先日オープン６周年を迎えましたが、

・技術客単価　１１，０００円
・リピート率　　　　　９５％
・次回予約率　　　　　９０％

を常にクリアしてます。

今日はその次回予約のあるコトについて書こうと思います。

昨日gluckにいる時に地味勝つメンバーの善さんや銭やん、小池さんとLINEをしてました。

その時に次回予約の話になったので、最近の次回予約率を調べてたんですが、こんな感じでした。

　gluckのここ１年の次回予約率です。

写真だと見にくいので書き出しますとこんな感じです。

１１月　　９４％
１０月　　９３％
　９月　　９５％
　７月　　９４％
　６月　　８８％
　５月　　９３％
　４月　　９４％
　３月　　９１％
　３月　　９０％
　２月　　９３％
　１月　　８５％
１２月　　８９％
１１月　　９４％

と、まあこんな感じです。

ここ４ヶ月くらい次回予約が９４％くらいになってます。

ボクの感覚上ちょっと高過ぎるんですよね。

ですが、原因はわかってるんです。

ですからボクはスタッフにはこの数字でどうこういうコトはありません。

この数字から想定できる原因を改善するための話をするのです。

なぜなら数字はあくまで、現状を把握して改善点を見つけるためのモノですから。

数字をどうこうしろ！

ではなく、改善点を見つけて改善する方法を考えたり考えさせたりするのです。

でないと数字に支配されてしまいます。

数字を追いかけるために何かをするって考えはダメなんです。

それは数字に支配されてしまってるんです。

数字を支配するコトは重要なのですが、

数字に支配される経営はダメなんです！

話を戻します。

次回予約は美容室経営にとって凄く強みになります。


ですが、しっかりと考えて取り組まないと逆効果にもなるのです！

次回予約は指名売上が１００万くらいあるスタイリストの方なら結構高確率で取れるんです。

ですが、それじゃあダメなんです。

次回予約にもデメリットが多くあるのです。

そのデメリットを解消せずに取り組むとこういうコトが起こるのです。

次回予約でよくある悪いケース

・最初は高確率で取れてた次回予約が３ヶ月くらいして減ってきて、半年したら半分以下になる。

・直前のキャンセルやドタキャンが多くなる。

・お客さまが今回は次回予約はしないってコトが続いて、スタッフが次回予約をお勧めするコトをためらう。

などなど。。

スタッフが次回予約を勧めるコトをためらったら危険です！

次回予約は美容室経営において凄くメリットが多くあります。

ですが、長期で美容経営にメリットであり続けるにはデメリットの解消が絶対に不可欠なんです。

その解消法を知らなければ、次回予約はやらない方が良いのです。

次回予約とは奥が深いのです！