新規集客でサロンの将来が決まる!?

2013.10.04

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ボクは美容師ではありません。

ですが、美容室を経営しています。美容師としてではなく経営者として「経営」という観点からのブログを書いてます。

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「新規集客」

美容室経営者の大きな悩みの1つである「新規集客」について書こうと思います。

新規集客の評価は人数だけじゃないってコトを昨日のブログで書きました。
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新規集客は人数が多ければ良いってコトじゃない!?

人数、単価で売上が出ます。それから、かかった費用を引けば利益が出ます。

利益が大きくでればその集客方法は成果があったというコトです。

ですが、利益が出たからといって安心してしまったらダメなのです!

もちろん新規集客は大事なコトなんですが、集客だけを考えても美容室の繁栄にはならないのです。

もっと重要なコトがあるのです!

それは、、、、

新規リピート率!!

いつも書いてるコトなんですが、ボクが美容室経営で最も重要視してる数字は「リピート率です」

うちのサロンの新規リピート率の基準は80%です。

それを下回ると原因を追求します。

新規リピート率って何で決まると思いますか?

スタッフの提供するサービスの質(技術、接客)に問題がある?

もちろん、これが原因でもあるでしょう。

ですが、そこだけではないのです。

他にも原因があるのです。

グリュックはそこを常に意識してるから新規リピート率が80%をクリアできてるのです。

新規数だけでなく、新規リピート率は意識してますか?

そこに店の基準数値はありますか?

なかったら決めてください。

なぜ「新規リピート率」が重要なのか?

というより、

・新規集客をどのように考えてるのか?

・新規集客するためにどんなコトをしてるのか?

とりあえず集客という考えでは、長期繁栄サロンは創れません。

長期繁栄サロンを創るには、まず集客の考え方が重要なのです。

美容室を長期繁栄サロンにするためには、集客人数や一時的な利益だけではなく、ここから考えるコトが必要なんです。

集客も客単価もリピートもすべて連動して初めて長期繁栄サロンになるのです!

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サロン長期繁栄を創るための講習会です

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