リアルライフ

最近思うコトがあります。

Facebookに過去の記事が出てきますよね。

過去のブログをアップしてる記事が出てくるので、読み直してると、我ながら良いコト書いてるなぁって思います。

過去を遡って読んでみて下さい。（笑）

さて、今日のブログです。

経営者の方、美容師さん、どこを見てますか？

ボクは将来を見据えて今すべきコトをする！

こういう思考で行動しています。

それは経営者だからではなく、直営サロンのスタッフも同じ思考を持ってます。（持ってるはず）

どういうコトかというと、

お客さまのコトをどう考えてるか？

です。

お客さまをどう見てるか？

という言い方でも良いです。

ボクは長期繁栄サロンを創るために、将来を見据えて今すべきコトを考えています。

直営サロンのスタッフは、お客さまの髪がキレイで居続けるために、お客さまの将来の髪を見据えて、今できるコトを提供しています。

お客さまが何を求めているのか？何を悩んでいるのか？
そして今どうしたいのか？

これらをカウンセリングで聞き出します。

そして、その要望が今の髪の状態にあってなければ、状況を説明して断る場合もあります。

まあ、こういうコトを考えてるスタイリストさんも多いと思います。

ですが、直営サロンではスタッフ全員がこういう思考なのです。

・髪から始まる幸せ
・１０年経ってもキレイで居続けるために

こういうコンセプトがあります。

スタッフ全員が、今だけを考えて行動しない！

という思考を持つようになってます。

これ重要なんですよね。

ただ、そういうコンセプトがあってもなかなかできるコトではないんですよね。

スタッフ全員がそういう思考になるには、あるコトが必要なんですよ！

経営者の方から、

スタッフが思った通りに行動してくれない！

こういう悩みを多く聞きます。

ですが、

こういうコトを考えろ！

と言ってもなかなかできるコトではありません。

こういう思考になるように行動を決めるコトが重要なんですよね。

ボクは新しいスタッフが入社しても、お客さまの将来を気にして今行動してください！

なんてコトは言いません。

言ったとしても、みんながそういう思考で行動するコトって難しいコトですよね。

言った言わないではなく、そういう思考で行動するように、そういう思考になるようにするコトが重要なんですよ。

これができるとサロンの文化が創れるんですよね！

言葉で伝えるのも必要ですが、なかなか難しいです。

それより、

行動により、思考を伝える（伝わる）ようにする。

これが重要だと思います。

スタッフに考えさせるだけでは、なかなか伝わらないです。

なんでもスタッフ任せではなく、思考、行動が変わるように、経営者は考える必要があるのです。

なぜ、直営サロンのスタッフはそういう思考を持って行動ができるのか？

スタッフ全員が同じ思考で行動できるモノがあるんです。

それが、「髪質改善へアエステ」なんですよね。（宣伝）

・客単価が上がる
・リピート率が上がる
・来店サイクルが縮まる
・次回予約が取れる
・店販が売れる

これらの成果が出るだけでなく、

「スタッフの思考」を統一し、サロンに文化が創れる！

これができるのが、「髪質改善ヘアエステ」の本当の強みです！

長期繁栄サロンを創るために、スタッフの意識を統一するためには

行動しながら思考を伝える

こういうコトが必要なんですよね！

って話でした。

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