リアルライフ

【サービスの矛盾】

「早く帰りたい場所」・「長く居たい場所」

みなさんもこう思う場所はあると思います。

あなたの美容室はどちらの場所でしょうか？

サービスと場所について書こうと思います。

早く帰りたい場所

どんな場所でしょうか？

病院が浮かびますよね。

長く病院に居たいって思う人は少ないと思います。

できるだけ早く帰りたいですよね。

しかもできるだけ行きたくない場所ですよね。

職場はどうでしょうか？

早く帰りたい職場と長く居たいと思う職場

同じ職場でも人によって思い方は違うと思います。

行きたくない職場ってのもあると思います。

そんな人は辞める可能性が高いでしょう。

早く帰りたい場所どんな場所なのか、思い浮かべてみて下さい。

長く居たい場所

どんな場所でしょうか？

ディズニーランドなどのテーマパークなんかは長く居たい場所でしょう。

ディズニーランドに行って早く帰りたいと思う人は少ないでしょう。

カフェでランチなんかもゆっくりとしたいですよね。

他にも長く居たい場所はどんな場所なのか考えてみて下さい。

ここからです。

できるだけ早く帰りたいと思う（思われる）場所が、お客さま（患者）に対して提供するサービスで気をつけなければいけないところはどんなところでしょうか？

できるだけ長く居たいと思う（思われる）場所が、お客さまに対して提供するサービスで気をつけなければいけないところはどんなところでしょうか？

何だと思いますか？

まず、あなたの美容室は、「早く帰りたい場所」「長く居たい場所」どちらでしょうか？

つづく。。。

５月、６月、７月の、そこにしかない上質サロンの創り方講習会の予定

東京講習会
・５月１２日（火）
・７月７日（火）
※６月は経営合宿のため講習会はありません

大阪講習会
・５月２５日（月）
・６月２９日（月）
・７月２７日（月）

名古屋講習会
・５月１８日（月）
・６月９日（月）
・７月未定
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