【美容室経営】技術力は何のため!?
美容室経営で長期繁栄サロンを創るための講習会を開催しています。
・客単価1万円以上
・リピート率95%
・次回予約90%
上記のノウハウをお伝えします。興味があれば下記の講習案内をご覧ください。
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そこにしかない上質サロンの創り方 講習会のご案内
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ボクは美容師ではありません。
ですが、美容室を経営しています。美容師としてではなく経営者として「経営」という観点からのブログを書いてます。 REAL LIFE(リアルライフ)は地域で最も上質なサロンを創りたい方を全力でサポートする会社です。
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喉が痛くて声が出ません。。。
声が出なくても、考えを発信できるブログって凄いですね~!
便利な世の中です。
どうも河合です。
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今日は美容室における「経営」について、書こうと思います。
経営なんか考える必要ない!
技術力があれば良い!
ケミカル知識があれば良い!
商品力があれば良い!
こういう考えもあると思います。
ですが、果たしてそうでしょうか??
ボクは常々、美容室経営で最も重要なコトは「リピート」です!と発信しています。
「リピート率」
こういう言葉に変わると「経営」的な言葉になり、嫌悪感を持たれる美容師さんもあるかもしれません。
ですが、「リピート率」とはどういうモノなのか?
「リピート率」とは
1度来て頂いたお客さまが、また来てくれたという比率です。「リピート率」が低いというコトは、
来てくれなくなったお客さまが多いというコトです。「リピート率」を上げるという考えは、必要なコトか不必要なコトか?
言い換えれば
お客さまに、また来てもらおうという考えは、必要なコトか不必要なコトか?
どちらでしょうか?
よく
技術 VS 経営
という図式があがります。
まず、この2つを争わせるコト自体がナンセンスなんですよね。
・技術を磨く目的は何か?
・経営を考える目的は何か?
目的は
お客さまが喜んでくれるコトですよね
結果
お店が繁栄するんですよね
お客さまがたくさん来てくれる店にする。
そのためにお客さまに評価されるコト。
「技術」もそのために必要なコトです。
「経営」もそのために必要なコトなのです。
どちらも目的は同じなのです!
他にもケミカルに詳しいヒトもいます。
「技術思考」
「ケミカル思考」
お客さまに評価されるために必要な商材を選ぶ。
こうではありませんか?
技術 VS ケミカル
これも争うこと自体おかしいですよね。
それと同じなんですよ
技術 VS ケミカル VS 経営
すべて争うこと自体がおかしいコトなんですよね。
思考?志向?指向
どの漢字が適してるのかわかりません。。。
日本語って難しい。。。
技術思考も、ケミカル思考も、経営思考もすべて
お客さまに評価してもらい、繁栄サロンを創るコト
が目的なんですから!!ですが、「経営」となると壁を感じられる美容師さんが多いのも否めません。。。
「経営」は絶対に必要なコトなんですよね。
技術力、ケミカル(商材)は必要です。
ですが、繁栄サロンを創るために「技術」、「ケミカル(商材)」だけでは足りないモノがあるのです。ココを理解して頂きたいのです!
「ヒト、モノ、カネ」という3つの経営資源があります。
経営する上で必要な資源です。
繁栄する美容室を創るために、
・お客さまに来て頂く
・お客さまに評価して頂く
・お客さまにまた来て頂く
この流れを創るために考え、行動する。
コレが経営です。
技術や商材はこのどれにあたるのか?
・お客さまに評価して頂く
これにあたります。
では、お客さまに来て頂くためには?(集客)
お客さまにまた来て頂くためには?(リピート)
どんなに優れた技術を持っていても、どんなに良い商材を扱っていても、お客さまに来て頂かないと始まらないのです。
どんなに良い技術力、商品力があっても顧客満足=リピートにはならないのです。
経営とは現状を分析して、より良くなるために経営資源(ヒト、モノ、カネ)を効果的に使うことです。
ヒト = 自分、スタッフ
モノ = 商材、技術
カネ = 投資、経費
「商材」や「技術」は「モノ」なのです。
「ヒト」、「カネ」というコトも考える必要があるのです。
・スタッフを育成するために・・・
・もっとお客さまに来て頂くために・・・
・良い環境を整えるために・・・
技術力、商品力だけでは、スタッフは育成できません。
技術力、商材力だけでは、集客はできません。
技術力、商材力だけでは、労働環境は整いません。
経営とはこの「ヒト、モノ、カネ」という資源を使って、より良くしていくコトなんですよ。
技術力、商品力はその中の1つなのです。
・お客さまにもっと来て欲しい
・お客さまにまた来て欲しい
・スタッフを成長させたい
・スタッフに良い環境を提供したい
こういう思いがあるなら、
もっと「経営」というモノに目を向ける必要があるのです!
繁栄サロンを創るために、技術や商材は絶対に必要なコトです。
ですが、それ以外にも必要なコトがある!
これを理解して頂きたいのです。
良かったらポチッと押してみてください。
「そこにしかない上質サロンの創り方」とはどんな講習会なのか?
・客単価が上がらない
・リピート率が上がらない
・次回予約のコトを知りたい
・来店サイクルが延びてきた
・スタッフの成長が鈍い
・スタッフが続かない
などなど美容室経営者にはいろんな悩みがあります。
それらを解消する講習会です。
・近隣に美容室が出店しても気にならない強みが欲しい(そこにしかない)
・技術の安売りしたくない!(上質)
美容室経営者の悩みを解消し、独自性のある価値を持ち、地域で最も上質なサロンを創る!
そこにしかない上質サロンの創り方とはこんな講習会です。
・サロン長期繁栄を創るための講習会です
興味がありましたら、是非参加してください。
お問合せ先 reallife0814@gmail.com
担当 河合 知起
Facebookにメッセージして頂いても大丈夫です。
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長期繁栄するための講習会
11月、12月、1月の講習会のご案内
東京講習会
1月6日(火)
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11月24日(月)
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11月17日(月)
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