リアルライフ

というシリーズのブログを書いてます。

売上の方程式

売上　＝　単価　×　客数　×　回数

・単価（売るモノ）
・客数（買う人）
・回数（リピート）

商売を単純に考えてみましょう！売るモノを決める
商売を単純に考えてみましょう！集客

さて今日は【リピート】について書きます。

ボクは常々このブログで美容室経営で最も重要視してる数字は「リピート率」というコトを書いてます。

美容室に限らず、ほとんどの商売はリピート商売です。

商売においてリピートがどれだけ重要なのか・・・

リピート率で利益が変わります！

「新規客の利益の方程式」

利益　＝　売上　－　原価　－　広告宣伝費

「リピーターの利益の方程式」

利益　＝　売上　－　原価

こうなります。

リピーターが増えれば新規集客にかける広告宣伝費も減ってきます。

逆にリピーターが増えなければ新規集客にかける広告宣伝費をかけ続けなければいけないのです。

・広告宣伝費が減って利益が増える
・広告宣伝費をかけ続けて利益がでない

どちらが良いのでしょうか？？

利益が増えた方が良いに決まってますよね！

商売をするにあたって利益は絶対に重要なモノです！

まあお金の話ばかりではなんなんで、、、

リピートとはどういうコトなのか？これについて書こうと思います。

リピートとは？

また来て（買って）くれた人のコトですよね。

なぜ来てくれたのか？

また来たい！と思ったからですよね

というコトはリピートしなかった人はどうなのか？

もう行きたくない！と思った人ですよね。

・リピートしてくれた人　＝　満足してくれた人
・リピートしてくれない人　＝　満足してくれなかった人

こういうコトです。

リピート率が低いというコトはお客さまに評価されてないってコトなんですよ！

リピート率が５０％なら、半分の人があなたの美容室のサービスに満足してくれなかったというコトです。

これをどう感じるのか？

美容師の評価はお客さまの評価なんですよね。

そのお客さまに評価されてない。。。

これって悔しいコトじゃないんですかね？

野球でもヒットを打てなかったら悔しいです。
ヒットを打つために練習します。

プロ野球選手ならヒットが打てなかったらどうなるのか？

試合に出れなくなりますよね。

２軍の落されますよね。

そして、戦力外通告・・・・

プロは結果がすべてです。

美容師さんの結果はお客さまの評価です。

それは売上やリピート率という数字になって表れます。

リピート率が低いというコトは多くのお客さまに評価されてないというコトなんですよ！

なぜリピート率が低いのか？
リピート率は上げるために何をしなければいけないのか？

ココをしっかりと考えないとダメなのです！

来てくれた人に、
・また来たいと思ってもらえる美容室なのか
・もう行かないと思われる美容室なのか

美容室の価値はリピート率で決まると思うんですよね！

自店はお客さまにどのような評価をされてるのか？

しっかりとした価値を提供できてるのか？

リピート率ですべてが見えるのです！

あなたの美容室はお客さまにとって必要な美容室なのでしょうか？

自店のリピート率をみて感じてみてください。