リアルライフ

直営サロンgluck（グリュック）が台風などに影響されない（キャンセルが少ない）理由。

このテーマについて、昨日のブログでその理由の１つである「立地と集客」について書きました。

今日は次の理由を書こうと思ったんですが、スタッフのナカがLINEでなかなか良いコトを言ってたんでそのやり取りを書こうと思います。

LINEの写真を載せようと思ったんですが、キモいスタンプばっかりで見せられるようなモノじゃなかったので。。。

※ナカもボクも福井県出身なので少しナマリがありますが、ご了承ください。。（笑）

ナカ
こないだの台風の件で、今まで以上にお客様の大切さと感謝を身にしみて感じました。
あんな台風やのに、みんながみんなすごい笑顔で来てくれるんですよー。
こんなこと前（今までの店）はなかったから、嬉しさ通り越してもう感動ですよね！
今まで気持はありましたが何かもっと深さが出た気がしますー。
こういうのが言葉では伝わらない自分で感じる学びなんですかねー
はぁー。ええこと言いました。
みんなにもこんな温かい気持がしみわたったらえーなぁと思います。
私は、行動で表します！（笑）

キモいスタンプのやり取り・・・

ナカ
あのねー。真面目な話ねー。
美容師２０年近くしてて、こんな感動をもらえるってすごいことやと思います。
これもヘアエステの仕組みが成せる技なんでしょうね。
それをウリにしましょ（笑）

キモいスタンプのやり取り・・・

ボク
ヘアエステはあくまで手段やねん。
その手段をしっかりとサロンコンセプトに沿ってやったナカの功績やと思うよ。

そして本質に気付くねん。

けど、その本質に気付かずブレる人が多いねん。。

キモいスタンプのやり取り・・・

ナカ
（笑）ありがとうございま～す！
やっと、本質に気付けましたかね私。。。（笑）

うまく伝わるか分かりませんが、グリュックのみんなにちゃんと伝えようと思います！

と、まあこんなやり取りをしとったわけですよ。

髪質改善へアエステも、他のコトでも何でもそうなんですよね。

あくまで手段なんですよ！

目的は長期繁栄サロンを創るコト

そのためにはお客様に支持される美容室になるコト。

スタッフが自店に誇りをもってくれるコト。

なんですよね。

お客様に支持され続ける美容室
スタッフに誇りを持ってもらえる美容室

美容室経営者はコレを考えなければ行けないんですよ。

ケミカルや技術の勉強も良いと思います。
ですが、それはあくまで個人を鍛えるモノです。

経営者は店を鍛えないとダメなんですよ。

そのための手段が「髪質改善へアエステ」なんですよ。

・お客さまがココじゃないとダメと思ってもらえる手段
・スタッフがココじゃないとダメだと思ってもらえる手段

そのための手段なのです。

会社（店）の目的を明確にして、サロンコンセプトを決める、それに共感を持ってくれたスタッフが集まる。

そして自店のサービスの本質を理解してくれたスタッフが、他のスタッフへ伝えていってくれる。

こうしてサロンの文化が生まれるんですよね。

ナカは７年かかりました。。（笑）

ですが、そんなモノだと思います。

文化ってそんな簡単に創れないんですよね。

ですが、その文化を創ったら強いと思うんですよね。

だからボクは同じコトを常に言い続けてるんですよね。

変化でなく進化をし続けたいんですよね。

だから経営者はブレたらアカンのですよ！

グリュックの文化を創るために、これからもナカに鬼のように働いてもらおうと思いました。。（笑）

さて、渋滞がすごいみたいですが、実家に帰ろうと思います。