リアルライフ

あなたの美容室はどんな価値観を提供する店ですか？

ずばり、コレです。

経営者とスタッフの価値観がズレてるから、やる気がないように見えるのです。

スタッフに何をどうすれば良いのかを明確に伝わるようにすれば良いのです。

経営者の想いがスタッフに伝わっていないコトが大きな原因なのです。

グリュックの場合。

空間コンセプトに「友人の家に遊びに行くような感覚で～」とあります。

テーマは友人の家、お客さまは大切な友人なのです。

だから、「いらっしゃいませ！」ではなく「こんにちは！」

なんです。

「いらっしゃいませ」が良いとか悪いとかではなく、グリュックのコンセプトに「こんにちは！」なのです。

家に遊びに行くので、スリッパも用意しています。（強制ではない）

こういう決め事をしっかりしてるかどうかが重要なのです。

そこで必要なコトは理念であったりコンセプトであったりするわけです。

しかもそれがスタッフ全員で共感、共有できてるかどうかがポイントです。

先日の講習会「そこにしかない上質サロンの創り方 in 名古屋」でうちのスタッフ（営業マン）がこんな話をしてました。

・理念（目的）企業の在り方や存在意義

・戦略　　　　理念と現実のギャップを埋める具体的な方法　　　　　　　やるコト、やらないコトを明確にする

・戦術　　　　目標を達成する方法を決めて実行するコト
　　　　　　　

こんな話をしてました。

ボクはその話を聞いててボクなりに考えました。

・理念（目的）　長期繁栄サロンを創る

・戦略　　　　　そこにしかない上質サロン
　　　　　　（そこにしかない独自性・地域で最も上質）

・戦術　　　　　髪質改善へアエステシステム

こんな感じです。

長期繁栄サロンを創ることが最大の目的です。

そのために具体的に「そこにしかない独自性」と「地域で最も上質なサロン」の２つを軸として、他店にはない強みを持ち、やりたくない安売りをしない上質なサロンを創る。

やるべきコトとやらないコトを明確にするためのテーマが「そこにしかない上質サロン」です。

わかりやすくないですかね？

で、実際にそれを達成するための手段として「髪質改善へアエステシステム」があるのです。

こういう位置付けを改めて考えただけで自分の頭も整理できましたし、スタッフにも落し込みやすくなったと思います。

自店はどんな価値観を持った美容室なのか？

経営者の価値観とスタッフの価値観のズレをなくす。

その方法は、明確に基準となるモノをカタチにするコトだと思います。

ですから、ボクは経営サポートをさせて頂く時に、まずしてもらうコトがあります。

それは「サロンコンセプトシート」を創る！

スタッフ全員で、自店の価値観を共有するためのコンセプトシートを創ってもらいます。

これが経営者とスタッフの価値観のズレをなくす最も効果的なモノだと思ってます。

そしてそれをお客さまに向けて発信する。

経営者、スタッフ、お客さまの価値観のズレがなくなった時にそのサロンのブランドが生まれるのです。

あなたの美容室は経営者の方とスタッフで価値観のズレはないですか？

そしてお客さまにその価値観は伝わってますか？

あなたの美容室の価値観を改めて考えてみてはどうですか？