美容室経営でリピート率が低いのには理由がある！？
美容室経営で長期繁栄サロンを創るための講習会を開催しています。
・客単価１万円以上
・リピート率９５％
・次回予約９０％
上記のノウハウをお伝えします。興味があれば下記の講習案内をご覧ください。
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ボクは美容師ではありません。
ですが、美容室を経営しています。美容師としてではなく経営者として「経営」という観点からのブログを書いてます。
REAL LIFE（リアルライフ）は地域で最も上質なサロンを創りたい方を全力でサポートする会社です。
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リピートを考える前に、お客さまの心境を考えてみましょう。
なぜなら美容室を選ぶのも、リピートするかも、決めるのはお客さまなのですから！
まずお客さまが新しい美容室に行くときはどんな心境なのでしょうか？
行ったことのない美容室に行くのが楽しみ！って思う人もいると思います。
ですが、多くの人は行ったことのない美容室に行くときは不安という気持が大きいのです。
・どんな店なのかな？
・どんな対応してくれるのかな？
・どんな人が担当してくれるのかな？
・自分の要望（悩み）は伝わるかな？
こんなふうに不安たっぷりです。
モノを買いに行って、何も買わずに店を出るというコトは多々あると思います。
ですが、基本的に美容室に入ってやっぱりやめますってことはほとんどありません。
入ってしまったら何かを終えるまで出れない場所という感覚があるのです。
ですから、チラシやホームページなどで買うモノ（メニューなど）を決めて行くのです。
買うモノ（メニュー）を決めてから行くのです！！
お客さまは不安を感じながら、買うモノをしっかり決めて来店されるのです。
そういう心境で新しい美容室に行くのです。
その前に、そもそもなぜ新しい（行ったことのない）美容室に行くのか？
そこから考えるコトが必要です。
お客さまが以前行ってた美容室から新しい美容室に行くのはなぜでしょうか？
お客さまには美容室を選ぶ時には理由（基準）があります。
・安いから（値段）
・近いから（距離）
・前に店が嫌だから（不の発生）
・内容に興味がある（期待）
などなど。。。
リピートしてもらうためには、まずはお客さまが美容室を選んだ理由を知るコトです。
選んだ理由ではない存在になってしまったらリピートしてくれません！
・安いという価値で選んでくれてた人なら、もっと安い美容室ができればそっちに行きます。
・近いも同じです。もっと近い場所に美容室ができればそっちに行きます。
・前の店が嫌だった人なら、その嫌な理由を解消できなければ来てくれません。
・期待してたモノより満足度が低かったら来てくれません。
このように、お客さまが来続けてくれるには理由があるのです。
距離なんかはどうしようもありません。新たに出店しようとしてる人にもっと離れた場所で出店してって言ってもしてくれません。
価格も同じです。価格はうちより安くしないでくださいと言って、価格を変えてくれるような人もいません。
「近い」や「安い」といった存在ではすぐに行かない美容室になってしまう可能性が高いのです！
リピート率が低い美容室にはこういう理由もあるのです。
リピート率を高くするためにはどういう存在になればいいのか？
リピート率を高くするにはどういう集客をすれば良いのか？
次回はこの辺りを書こうと思います。
良かったらポチッと押してみてください。
美容室を繁栄させるためには、成果のでる「仕組み」が必要です。
地味勝つという「仕組み」の重要性を発信しているチームがあります。
その地味勝つメンバーのZEN氏が５年かけて作り上げた仕組みがあり、それを実践するだけで次回予約が取れたり、客単価が上がったりと成果が出ています。
その１例ですが、その資料が欲しい方への朗報です。
資料が欲しい方などは、メッセージやメール、コメントなどにお書きください。
メールアドレス
reallife0814@gmail.com
よろしくお願いします。
「そこにしかない上質サロンの創り方」とはどんな講習会なのか？
・客単価が上がらない
・リピート率が上がらない
・次回予約のコトを知りたい
・来店サイクルが延びてきた
・スタッフの成長が鈍い
・スタッフが続かない
などなど美容室経営者にはいろんな悩みがあります。
それらを解消する講習会です。
・近隣に美容室が出店しても気にならない強みが欲しい（そこにしかない）
・技術の安売りしたくない！（上質）
美容室経営者の悩みを解消し、独自性のある価値を持ち、地域で最も上質なサロンを創る！
そこにしかない上質サロンの創り方とはこんな講習会です。
・サロン長期繁栄を創るための講習会です
興味がありましたら、是非参加してください。
お問合せ先 reallife0814@gmail.com
担当 河合 知起
Facebookにメッセージして頂いても大丈夫です。
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