ドライヤーって何するモノでしたっけ??

2013.08.21

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ですが、美容室を経営しています。美容師としてではなく経営者として「経営」という観点からのブログを書いてます。

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今豊橋にいます。

シャワーを浴びて髪を乾かそうと思ってドライヤーを手に取ったんです。

そうしたら、こんなんなんです!!

photo:01



丁寧にコードが縛られててキレイでしょ!

見たときからキレイに縛られてるなって思いました。

ですが、使おうと思ったら、ぎっきりコードで縛られてて、ビクともしません。。

コードが外せないんです・・・

ドライヤーって何をするモノでしたっけ??

髪を乾かすモノだと思ってたんですけど・・・

ドライヤーは髪を乾かすためのモノです。

それは、このホテルの清掃の人も知ってる筈なんです。

その清掃の人はきちんと部屋を清潔にキレイにするコトが仕事です。

だからドライヤーのコードもきちんと縛ってたんでしょう。

キレイにまとまってましたから。。

ですが、本来のドライヤーの使用目的は髪を乾かすことです。

このホテルのこのドライヤーは、宿泊客がシャワーを浴びた後に髪を乾かすために存在するんです。

お客さまの目的と清掃の方の目的がズレてしまってるんです。

というか、清掃の人はキレイに縛るコトはしても、それを使用する人のコトまで考えてなかったのでしょう。

コードをほどいたコトがないんだと思います。

たいした話じゃないって感じてる人もいるかもしれません。

ですが、結構重要なコトなんです。

仕事をする人の目的と使用者(消費者)の目的がズレてるコトって多いんです。

美容室でもあると思います。

お客さまの目的と美容師さんの目的。

お客さま目線と美容師目線。。

提供してるサービスをお客さまの立場になって振り返ってみてください。

改善する点が見つかるかもしれません。

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